Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip MB „Žemaitukai“ tvarko Jūsų asmens duomenis, kai lankotės evofamilyshop.lt, apsiperkate, susisiekiate su mumis arba užsiprenumeruojate naujienlaiškius.

1. Duomenų valdytojas

MB „Žemaitukai“
Įmonės kodas: 306100074
Adresas: Ganyklų g. 4, Palanga, 00128
El. paštas: info@evofamilyshop.lt
Telefonas: +370 602 27494

2. Kokius duomenis tvarkome ir kodėl?

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Tvarkome Jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos duomenis, informaciją apie pasirinktas prekes, jų kainas, mokėjimo bei užsakymo būseną. Šiuos duomenis naudojame užsakymui priimti, mokėjimui administruoti, prekėms pristatyti, grąžinimams ir su pirkimu susijusiems klausimams spręsti.

Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Apskaitos ir kitoms privalomoms teisės aktų pareigoms vykdyti duomenis tvarkome teisinės prievolės pagrindu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

Užsakymui būtini laukai pažymėti žvaigždute. Nepateikus reikalingų duomenų, gali būti neįmanoma priimti užsakymo ar pristatyti prekių.

Pirkėjo paskyra

Jeigu susikuriate paskyrą, tvarkome jos registracijos, kontaktinius ir užsakymų istorijos duomenis, kad galėtumėte naudotis paskyros funkcijomis. Teisinis pagrindas – paskyros paslaugos teikimas Jūsų prašymu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

Užklausos ir klientų aptarnavimas

Kai susisiekiate su mumis, tvarkome Jūsų pateiktus kontaktinius duomenis, žinutės turinį ir informaciją, reikalingą atsakymui. Su pirkimu susijusias užklausas tvarkome sutarties vykdymo pagrindu. Kitas užklausas – siekdami teisėto intereso atsakyti į kreipimusis ir organizuoti klientų aptarnavimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Svetainės saugumas ir ginčų sprendimas

Techninius duomenis, tokius kaip IP adresas, prisijungimo laikas, naršyklės duomenys ir klaidų įrašai, galime tvarkyti svetainės saugumui užtikrinti ir piktnaudžiavimui nustatyti. Ginčui reikalingus duomenis galime naudoti teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti. Teisinis pagrindas – šie mūsų teisėti interesai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

3. Mokėjimų duomenys

Mokėjimai elektroninėje parduotuvėje apdorojami naudojantis MakeCommerce mokėjimų platforma, kurios teikėjas – Maksekeskus AS. Mokėjimui inicijuoti ir patvirtinti šiam teikėjui perduodami reikalingi užsakymo bei mokėtojo duomenys.

Informaciją apie mokėjimo paslaugų teikėjo atliekamą duomenų tvarkymą rasite jo pateikiamoje privatumo informacijoje.

4. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

Gavę Jūsų sutikimą, el. paštu siunčiame „EVO Family Shop“ naujienas, informaciją apie prekes, akcijas ir specialius pasiūlymus. Teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Užsiprenumeruoti galite svetainės prenumeratos formoje, atsiskaitymo metu patys pažymėję prenumeratos laukelį arba kitoje aiškiai prenumeratai skirtoje formoje. Jei naudojate akcijos ar laimės rato formą, prie jos pateikiamos konkretaus pasiūlymo sąlygos ir informacija apie prenumeratą.

Prenumerata yra savanoriška. Vien apsipirkimas, paskyros sukūrimas ar kontaktinės užklausos pateikimas savaime nereiškia sutikimo gauti naujienlaiškius. Atsisakymas prenumeruoti netrukdo apsipirkti.

Rinkodaros tikslais tvarkome:

• el. pašto adresą ir, jei pateiktas, vardą;
• prenumeratos šaltinį, sutikimo datą, prenumeratos būseną ir turimus sutikimą patvirtinančius įrašus;
• kai taikoma parduotuvės integracija – užsakymų datas, įsigytas prekes, užsakymų sumas ir būsenas;
• kai įjungtas priminimo scenarijus – prenumeratoriaus nebaigto atsiskaitymo ir krepšelio duomenis;
• laiškų pristatymo, nepristatymo ir prenumeratos atsisakymo informaciją.

5. MailerLite ir automatiniai laiškai

Prenumeratoriams administruoti ir rinkodaros laiškams siųsti naudojame MailerLite. Šios paslaugos teikėjas mūsų pavedimu tvarko paslaugai reikalingus duomenis pagal duomenų tvarkymo sutartį.

Sujungus MailerLite su WooCommerce, prenumeratorių kontaktai gali būti susiejami su jų pirkimų duomenimis. Šiuos duomenis naudojame aktualiems pasiūlymams parinkti ir automatiniams rinkodaros laiškams siųsti, kai tam turime Jūsų sutikimą.

Priklausomai nuo naudojamo scenarijaus, galite gauti pasisveikinimo laišką, prenumeratos pasiūlymą, priminimą apie nebaigtą atsiskaitymą, pasiūlymą po pirkimo arba kvietimą pateikti atsiliepimą. Nebaigto atsiskaitymo priminimai siunčiami tik tada, kai galime Jus atpažinti ir turime tinkamą sutikimą rinkodarai.

Auditoriją galime grupuoti pagal prenumeratos šaltinį ir pirkimų istoriją, pavyzdžiui, įsigytų prekių kategoriją. Toks grupavimas skirtas pasiūlymų aktualumui ir nesukelia Jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių.

Jei naudojame individualų laiškų atidarymų ir nuorodų paspaudimų sekimą, prieš pradėdami tokį sekimą pateikiame informaciją apie jo apimtį, tikslą ir teisinį pagrindą bei, kai reikalinga, gauname atskirą sutikimą. Vien naujienlaiškio prenumeratos nelaikome automatiniu sutikimu visoms sekimo technologijoms.

Užsakymo patvirtinimai, mokėjimo ar pristatymo pranešimai, būtini sutarčiai vykdyti, yra atskiri nuo rinkodaros laiškų. Juos galite gauti ir neužsiprenumeravę naujienlaiškių.

6. Kaip atsisakyti naujienlaiškių?

Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą kiekviename rinkodaros laiške arba parašę info@evofamilyshop.lt. Atsisakymas yra nemokamas.

Atšaukus sutikimą, rinkodaros laiškų siuntimą nutraukiame. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

7. Kam perduodame duomenis?

Duomenis perduodame tik tiems gavėjams ir tik tokia apimtimi, kokia reikalinga nurodytiems tikslams:

• mokėjimų paslaugų teikėjui „Maksekeskus AS“;
• Jūsų pasirinktiems siuntų pristatymo paslaugų teikėjams;
• MailerLite paslaugos teikėjui, kai administruojame prenumeratas ir siunčiame rinkodaros laiškus;
• svetainės prieglobos, IT priežiūros ir kitų techninių paslaugų teikėjams, kai tai būtina jų paslaugoms teikti;
• apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjams, kai tai būtina atitinkamoms pareigoms vykdyti ar teisėms apginti;
• valstybės institucijoms, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

Mūsų pavedimu veikiantys duomenų tvarkytojai duomenis tvarko pagal sutartinius įsipareigojimus ir mūsų nurodymus. Asmens duomenų neparduodame.

8. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

MailerLite nurodo, kad paslaugos duomenų saugojimo infrastruktūra yra Europos Sąjungoje. Tačiau paslaugai teikti pasitelkiami subrangovai ir tarptautinė prieiga gali lemti duomenų perdavimą už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiems perdavimams taikomos BDAR numatytos garantijos: Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, kai jis apima konkretų gavėją ir perdavimą, arba Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos ir, kai būtina, papildomos apsaugos priemonės.

Informacija apie MailerLite duomenų tvarkymo sąlygas, subrangovus ir perdavimo garantijas pateikiama MailerLite duomenų tvarkymo sutartyje. Dėl konkrečiam Jūsų duomenų perdavimui taikomų garantijų ir jų kopijos galite kreiptis info@evofamilyshop.lt.

9. Kiek laiko saugome duomenis?

• Užsakymų vykdymo duomenis saugome sutarties vykdymo laikotarpiu ir vėliau tiek, kiek būtina taikomoms garantijų, grąžinimų ir teisinių reikalavimų pareigoms vykdyti. Apskaitos dokumentams taikomi teisės aktuose nustatyti privalomi saugojimo terminai.
• Paskyros duomenis saugome, kol paskyra naudojama arba kol paprašote ją panaikinti. Paskyros panaikinimas nepanaikina pareigos saugoti privalomus užsakymų ir apskaitos duomenis.
• Bendrų užklausų duomenis saugome iki 12 mėnesių nuo užklausos išsprendimo. Jeigu užklausa susijusi su užsakymu, garantija ar ginču, taikomas atitinkamo tikslo saugojimo terminas.
• Duomenis naujienlaiškiams siųsti naudojame iki sutikimo atšaukimo arba 24 mėnesių nuo paskutinės prenumeratos, jos atnaujinimo ar užfiksuoto aktyvaus veiksmo, pavyzdžiui, pirkimo ar atsakymo į laišką, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Pasibaigus šiam terminui rinkodaros siuntimą nutraukiame, o duomenis iš aktyvaus rinkodaros sąrašo pašaliname.
• Sutikimo ir jo atšaukimo įrodymus ribota apimtimi saugome iki 3 metų po rinkodaros siuntimo nutraukimo, siekdami įrodyti ankstesnio tvarkymo teisėtumą ir apginti teisinius reikalavimus. Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
• Atsisakymo įrašą, apimantį el. pašto adresą ir atsisakymo būseną, saugome tiek, kiek būtina užtikrinti, kad vykdant rinkodarą nebūtumėte vėl įtraukti be naujo sutikimo. Šis įrašas nenaudojamas reklaminiams laiškams siųsti.
• Techninius saugumo įrašus saugome pagal jų reikalingumą incidentams nustatyti ir tirti. Su nustatytu incidentu susijusius įrašus galime saugoti iki tyrimo ar ginčo pabaigos.

Jei duomenys reikalingi konkrečiam vykstančiam ginčui ar privalomai teisinei pareigai, atitinkamą duomenų dalį galime saugoti ilgiau, tik tam tikslui ir apriboję prieigą.

10. Slapukai ir panašios technologijos

Būtinieji slapukai naudojami svetainės veikimui, pavyzdžiui, krepšeliui, prisijungimui ir Jūsų pasirinkimams išsaugoti. Neprivalomi analitiniai ar rinkodaros slapukai turi būti naudojami tik pagal Jūsų pasirinkimą, gavus reikiamą sutikimą.

Informacija apie naudojamus neprivalomus slapukus, jų teikėjus, paskirtį ir galiojimo trukmę pateikiama svetainės slapukų valdymo priemonėje. Ten galite pakeisti pasirinkimą ar atšaukti sutikimą. Slapukus taip pat galite ištrinti naršyklės nustatymuose, tačiau užblokavus būtinuosius slapukus kai kurios funkcijos gali neveikti.

11. Iš kur gauname duomenis?

Duomenis pirmiausia gauname tiesiogiai iš Jūsų – pateikiant užsakymą, registruojantis, prenumeruojant arba kreipiantis į mus. Mokėjimo ir pristatymo būsenas gauname iš atitinkamų paslaugų teikėjų. Svetainės techniniai duomenys surenkami Jums ja naudojantis. Į MailerLite perduodami pirkimų duomenys gaunami iš mūsų WooCommerce parduotuvėje esančios užsakymų istorijos.

12. Jūsų teisės

BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę:

• gauti informaciją apie duomenų tvarkymą ir susipažinti su savo duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;
• pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą;
• dėl su Jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada nesutikti su duomenų tvarkymu tiesioginei rinkodarai, įskaitant su ja susijusį profiliavimą;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite info@evofamilyshop.lt. Jei turėsime pagrįstų abejonių dėl Jūsų tapatybės, galime paprašyti tik tiek papildomos informacijos, kiek būtina jai patvirtinti.

Į prašymus atsakome nepagrįstai nedelsdami, paprastai per vieną mėnesį. Kai teisės aktai leidžia terminą pratęsti dėl prašymo sudėtingumo ar prašymų skaičiaus, per pirmąjį mėnesį informuojame apie pratęsimą ir jo priežastis.

Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: vdai.lrv.lt. Prieš pateikdami skundą galite kreiptis į mus, tačiau tai nėra privaloma sąlyga skundui pateikti.

13. Politikos atnaujinimai ir kontaktai

Privatumo politiką atnaujiname pasikeitus duomenų tvarkymui ar taikomiems reikalavimams. Apie reikšmingus pakeitimus informuojame tinkamu būdu. Politikos atnaujinimas savaime nesuteikia naujo sutikimo rinkodarai ar kitiems tikslams.

Klausimais dėl privatumo kreipkitės: info@evofamilyshop.lt.